Livraison
Délais
- Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation de votre commande.
- Livraison standard suivie — offerte : 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
- Zones desservies : France métropolitaine et Belgique.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
D'où expédiez-vous ?
Vos commandes sont préparées et expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Le délai de livraison indiqué ci-dessus tient compte de ce trajet.
Quel transporteur livre ma commande ?
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires proposant une livraison suivie. Le transporteur peut varier selon votre adresse et le produit commandé ; il est indiqué dans votre e-mail de suivi.
À noter
- Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte au moment de la commande.
- Les délais peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
- Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les autres pays pour le moment : contactez-nous avant de commander.
- Aucun frais de douane n'est à votre charge pour une livraison en France métropolitaine ou en Belgique.
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Écrivez-nous à contact@nuagelys.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.