Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

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Ce site est exploité par Nuagelys LLC, Limited Liability Company (Wyoming, United States), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States (« Nuagelys », « nous »). Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute visite du site et à toute commande passée par un consommateur. En passant commande, vous acceptez ces CGV. Elles ne limitent en aucun cas les droits que vous accorde le Code de la consommation.

Section 1 — Conditions d'utilisation de la boutique

Pour commander, vous devez être majeur et juridiquement capable de contracter. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou le site à des fins illicites.

Section 2 — Conditions générales

Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime (par exemple suspicion de fraude ou litige antérieur). Les données de paiement sont transmises de façon chiffrée.

Section 3 — Exactitude des informations

Nous veillons à l'exactitude des informations publiées. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche ; les photos peuvent présenter de légères différences de teinte sans valeur contractuelle.

Section 4 — Prix et modifications

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix et notre offre à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Section 5 — Produits et livraison

Nuagelys propose des produits de confort et de bien-être ergonomiques. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, avec une livraison suivie offerte en 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez résoudre la vente (articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation). Le risque est transféré à la prise de possession du produit (article L.216-4).

Section 6 — Commande et facturation

La vente est conclue à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Vous vous engagez à fournir des informations exactes. En cas d'annulation de notre fait, vous êtes intégralement remboursé.

Section 7 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via une connexion sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Section 8 — Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Section 9 — Commentaires et contributions

Les avis et messages que vous nous envoyez peuvent être utilisés pour améliorer nos produits. Nous ne publions un avis qu'avec votre accord et sans le modifier dans son sens. Les contenus illicites ou injurieux sont refusés.

Section 10 — Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Section 11 — Erreurs et omissions

En cas d'erreur manifeste sur un prix ou une information produit, nous vous en informons et vous pouvez annuler votre commande sans frais.

Section 12 — Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser le site pour une activité illicite, de porter atteinte à sa sécurité ou de reproduire ses contenus sans autorisation.

Section 13 — Droit de rétractation et garanties légales

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) ; les frais de retour sont à votre charge, le remboursement intervient sous 14 jours. Nous proposons en plus un essai de 30 nuits, sans frais de restockage (voir notre politique de retour).

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation : deux ans pour agir, réparation ou remplacement, présomption de défaut pendant 24 mois) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Section 14 — Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou d'usage non conforme du produit. Ces limites ne s'appliquent pas aux droits que la loi vous garantit.

Section 15 — Divisibilité

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Section 16 — Durée

Les présentes CGV s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du site et pour chaque commande passée.

Section 17 — Intégralité

Les présentes CGV, avec nos politiques de retour, d'expédition et de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

Section 18 — Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord notre service client. Vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Section 19 — Modifications des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Section 20 — Coordonnées de contact